实名：一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站（含同城车站）只能购买一张实名制车票。购买、使用减价优惠票时，应同时出示有效身份证件和符合优惠票规定的证件。

　　进站：旅客须持有效身份证原件及实名制车票进站进站时，铁路客运和公安人员将对旅客所持车票和有效身份证件进行查验。如果票证人不一致或没有有效身份证件原件，旅客不能进站乘车，须到车站铁路公安制证口办理临时身份证明或者经铁路公安部门核实身份后才能进站乘车。此外，购买、使用学生票、残疾军人(警察)等减价优惠(待)票时，应同时出示有效身份证件和符合规定的减价优惠(待)凭证。进站乘车时工作人员会同时核对符合优惠票规定的证件。

　　退票：票证必须一致才能办理实名制车票办理退票时，车站售票员需核验车票、证件(原件)一致性，票证一致的方可办理。免费乘车、持儿童票乘车的儿童不实行实名制。